A Megamatte ainda não dispõe de uma Política de Direitos Humanos, mas está em seu planejamento a elaboração deste documento. Entendemos que ele é importante para reafirmar seu compromisso com os princípios definidos pela ONU e, principalmente, com meios e mecanismos para enfrentar e prevenir eventuais abusos e violações neste sentido.
A empresa conta com caixa de sugestões e reclamações, utilizada para combater e prevenir eventuais violações de direitos humanos ou qualquer outra irregularidade que possa envolver a gestão da empresa ou a conduta de seus profissionais. As informações coletadas na caixa são avaliadas pelo setor de Recursos Humanos, responsável por dar seguimento ou encaminhar aos demais setores cabíveis.

Desde 2014, a Megamatte tem sua Política de Investimento Social, que reúne as diretrizes de atuação que a empresa deve seguir quando se trata de responsabilidade social. O documento da empresa é bastante claro ao afirmar:
“A Política de Responsabilidade Socioambiental da Megamatte nasce com o intuito de orientar o investimento social e ambiental da empresa e potencializar sua atuação no campo da responsabilidade socioambiental. As¬sim, este documento legitima as ações da empresa nesta área, além de estabelecer diretrizes norteadoras complementares, especialmente para seu investimento social privado. Ele representa o compromisso da Megamatte com essas questões que são essenciais para o equilíbrio entre as oportunidades de negócios, as necessidades atuais da sociedade e o bem-estar das gerações futuras.
“A Megamatte aplica os conceitos da responsabilidade socioambiental na rotina da empresa, especialmente nas relações por ela estabelecidas.”
A Política da Megamatte toma como base o conceito de responsabilidade social empresarial ou corporativa, do Instituto Ethos , que a define como “uma forma de conduzir os negócios da empresa de tal maneira que a torna parceira e corresponsável pelo desenvolvimento social. A empresa socialmente responsável é aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes”.

Ao longo de 2018, os dois projetos sociais financiados pela empresa foram os seguintes:
Escola de Música e Cidadania (da ONG Agência do Bem): desde janeiro de 2017 a Megamatte apoia a Agência do Bem, uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP), cuja missão é promover o desenvolvimento humano visando à cidadania plena de populações de baixa renda através da educação, da música e da inclusão digital, sempre de forma transparente e sustentável. A parceira ocorre via Lei Municipal de Incentivo à Cultura nº 5.553, de 14 de janeiro de 2013.
O investimento da Megamatte nesse projeto foi de R$ 22.677,70. O valor foi direcionado para quatro polos da Escola de Música e Cidadania: Vila Cruzeiro, São Cristóvão, Jardim América e Senador Camará. Foram atendidos, aproximadamente, 50 alunos em cada polo. Os alunos fizeram 13 apresentações este ano, sendo 10 delas no Teatro dos Grandes Atores, na Barra da Tijuca, uma no AquaRio e 2 no Festival de Inverno do SESC, na região Serrana do Rio. Desse total de 13 apresentações, quatro foram pelo incentivo do ISS.
Segundo a coordenadora de Comunicação da Megamatte, Tatiana Saldanha “a música é uma forma de dar a criança e ao adolescente uma formação para que eles pos¬sam ter uma profissão. Queremos despertar esse interesse neles e apoiamos com maior alegria o projeto incrível da Agência do Bem”.

Projeto Aula de Culinária (da Associação Saúde Criança): o projeto é patrocinado com recursos da Megação, ação promocional da Megamatte na qual de cada copo de mate ou guaraná vendido nas unidades, o valor de R$ 1,50 foi revertido para a para financiamento do Projeto Culinária, da Associação Saúde Criança. O valor total arrecadado foi de R$ 19.557,00 e a Megamatte (franqueadora) dobrou o valor, totalizando R$39.114,00 doados para o projeto. Este ano, a turma foi divida em 3 módulos: tortas e salgados de forno, bolos decorados e doces finos e o último salgados para festas. Em cada módulo tiveram uma média de 10 a 15 alunos. As aulas foram ministradas uma vez na semana, as 2ª feiras das 10h às 14h.
Além do patrocínio, a coordenadora de Comunicação da Megamatte, Tatiana Saldanha, realizou de forma voluntária uma palestra sobre como ter uma comunicação clara na promoção de seus negócios, incluindo dicas de como usar as mídias sociais e formas de fidelizar clientes. A palestra foi feita para as mães que participam do Projeto Culinária. Estas mães não podem entrar numa rotina tradicional de trabalho devido às necessidades especiais no cuidado de seus filhos e, por isso, estão estudando para serem empreendedoras e criarem seus próprios negócios de venda de doces, salgados, marmitas e ceias comemorativas. Elas podem cozinhar em casa e combinar as entregas. Saber como se posicionar no mercado de trabalho e como passar confiança ao cliente, através de uma comunicação clara, é primordial pra o sucesso de seus negócios.

Todos os projetos e iniciativas apoiadas e financiadas pela Megamatte são monitoradas e avaliadas quanti e qualitativamente pela Lamparina Comunicação e Responsabilidade Socioambiental, consultoria parceira da empresa em todos os assuntos relacionados à sustentabilidade.
As avaliações são realizadas através de visitas in loco, contatos remotos constantes, recebimento de informações e elaboração de relatórios periódicos de monitoramento e um final de avaliação.

Como metas para 2019, a Megamatte está comprometida com algumas medidas, como:
- Elaboração de Política de Saúde, Segurança e Meio Ambiente (atualmente, o Código de Conduta da empresa contém um capítulo estipulando as regras relacionadas a estas temáticas);
- Elaboração de modelo de contrato para terceiros, contendo cláusulas que apontem para os Princípios do Trabalho do Pacto Global (descritos acima).

Em 2018 a Megamatte promoveu palestras de temas distintos como planejamento de carreira, administração, lideranças de novos talentos e jornada do mate. As palestras foram ministradas para seus funcionários como uma forma de capacitação. Além disso, a empresa firmou parcerias com renomadas instituições de educação, como a Universidade Estácio de Sá e o CIEE.
Outra conquista importante de 2018 foi a certificação ISO 9001, um notável reconhecimento em gestão de qualidade. A primeira etapa do processo consistiu em adquirir o arquivo eletrônico com todos os requisitos normativos para obtenção da certificação. Após esse processo inicial de estudo e análise, a empresa começou a implementação. Após o alinhamento de todos os processos, a empresa é auditada e, se aprovada, conquista a certificação. Na Megamatte o processo levou cerca de um ano.
Esta conquista demonstra que a Megamatte está em conformidade com requisitos especificados pelo sistema de gestão de qualidade (SGQ) e sua capacidade de prover produtos e serviço, aumentando a satisfação do cliente.

Para o cumprimento das diretrizes ligadas à certificação da ISSO 9001, os processos de auditorias serão frequentes a partir de 2019.

A questão ambiental é muito importante para a Megamatte. Tanto é que a educação ambiental (principalmente para crianças e adolescentes) está sinalizada na sua Política de Investimento Social, dentro do item “Eixos Estruturantes e Temáticos”:
“ Ações de educação ambiental para crianças e adolescentes – Sendo a preservação ambiental tema funda¬mental para o legado de crianças e jovens da atualidade, as ações apoiadas pela Megamatte devem ser realiza¬das em locais vizinhos à sede da empresa ou a lojas da Rede. É fundamental que os projetos apoiados sejam extensivos e envolvam também a família. Exemplo: aulas de culinária com aproveitamento de alimentos, com¬postagem e coleta seletiva, construção de hortas domésticas, oficinas de reciclagem com foco em empreendedorismo, entre outros.”

A Megamatte tem procurado contribuir com a preservação ambiental através de apoio a projetos, desenvolvimento de ações e parcerias e inovações na gestão e no seu negócio.

- Gestão de Resíduos
Reiterando seu compromisso com uma produção sustentável, a empresa já fazia o descarte correto de seus resíduos sólidos. Este ano, em consonância com o Decreto Rio nº 44731 Art. 5, de 17 de julho de 2018, a Megamatte iniciou também a segregação e descarte correto de seu lixo reciclável, em parceira com a empresa Lóggica – Segurança de Transporte de Resíduos.
A Lóggica, empresa credenciada pela Comlurb, faz a coleta dos resíduos extraordinários, recicláveis e não recicláveis. A parceria iniciou em setembro de 2018, com a coleta da loja localizada na Av. Rio Branco - RJ. A Megamatte contratou uma consultoria para treinar a equipe franqueada e formar multiplicadores. Foram investidos cinco mil reais em treinamento, com o objetivo de capacitá-los sobre o assunto e incentivá-los a aderirem ao trabalho. Atualmente, quatro lojas Megamatte já estão desenvolvendo esse processo de gestão responsável de resíduos.
A empresa providenciou também as alterações nos pontos de vendas para adequação da captação dos resíduos. O descarte do material reciclável é feito de acordo com as orientações passadas no treinamento: são utilizadas lixeiras específicas para os materiais recicláveis e os sacos usados são transparentes. A coleta é feita de acordo com a necessidade e a demanda de cada loja.
Os resíduos recicláveis coletados são destinados à Cooperativa Transformando, localizada no bairro do Caju (Rio de Janeiro). Eles contam com aproximadamente 190 colaboradores, que vivem da separação e venda dos resíduos recicláveis. A Organização se apresenta como um empreendimento econômico e solidário que, no decorrer de suas atividades, desenvolve um trabalho de cunho social sem fins lucrativos. Uma de suas fundadoras, Francisca Erica Abreu Carlos, era catadora na época que iniciou a Transformando, em 2007. Os materiais recebidos são: papel, plástico, alumínio, cobre, ferro, lixo eletrônico, entre outros. A Cooperativa promove a reciclagem destes materiais reutilizáveis e sua destinação adequada, sejam orgânicos ou provenientes de coleta seletiva. Ao todo, mais de 150 colaboradores são envolvidos nesse processo.
Desde agosto de 2018, todas as unidades da Megamatte têm placas divulgando ao público informações sobre os resíduos sólidos e tempo de degradação na natureza. Cada franquia recebeu uma placa sobre o tema para ser fixada nas paredes, de acordo com a comunicação visual de cada uma. As lojas de layout sustentável receberam placas de fundo cinza e as lojas com layout atual receberam as placas verdes. As informações expostas nas placas são embasadas no Decreto nº 4.4731/2018 e na Lei no 6.259/2017, as duas de âmbito municipal (Rio de Janeiro).

- Canudos reutilizáveis
No Rio de Janeiro, mediante o Decreto Rio nº 44731, de 17 de julho de 2018, foi proibida a venda de canudos de plásticos em restaurantes, bares, lanchonetes e barracas de praia. Em adequação à nova legislação, a Megamatte retirou os canudos de plástico de seus estabelecimentos e tem analisado novas opções sustentáveis, entre elas a venda de canudos biodegradáveis de papel aos clientes que desejarem utiliza-lo. Essa medida já estará disponível para os clientes a partir de Janeiro de 2019, em todas as suas lojas próprias. A Rede e o setor jurídico se colocaram à disposição dos franqueados para responder quaisquer dúvidas sobre este processo de transição.
As lojas do município do Rio de Janeiro receberão também kits com 25 canudos em aço inox para venda. Os clientes interessados poderão adquirir o kit com um canudo, escova em aço e case de neoprone.
Está previsto também para Janeiro de 2019 um teste com tampas com uma abertura própria para o consumo direto, o que dispensará a necessidade de canudos, ao invés das tampas tradicionais.

- Certificado Ecoassist
A Megamatte recebeu em 2018 o Certificado Ecoassist de Destinação Sustentável, pelo descarte ecologicamente correto e socialmente responsável de bens inutilizados. Segue abaixo os itens destinados corretamente em parceria com a Ecoassist, empresa especializada em gerenciamento de resíduos:
Quantidade Item
01 TV de 60
01 Monitor
01 notebook
09 Gabinetes
01 Triturador de Papel
02 Caixas médias cheias de placa mãe, drive de CD e HD, fontes, ventoinhas de processador, baterias de notebook, estabilizador.

- Novas lojas sustentáveis
A Megamatte tem expandido seu negócio de maneira inovadora e sustentável. Nos últimos dois anos, foram inaugurados mais 28 estabelecimentos (15 em 2018). Em todos foram instaladas torneiras com redutor de pressão para economia de água. Além disso, tanto os laminados de alta pressão quanto as placas de MDF utilizadas são provenientes de marcas que possuem o selo Forest Stewardship Council (FSC). Esta certificação atesta que as madeiras utilizadas na fabricação dos produtos dessas empresas provêm de florestas manejadas de forma ambientalmente adequada, economicamente viável, socialmente benéfica e de outras fontes controláveis.
Os MDFs são feitos pela Guararapes, empresa nacional com forte engajamento socioambiental. A empresa investiu 300 mil reais em doações no último ano e é mantenedora da Faculdade de Pato Branco (FADEP), em Palmas, cidade na qual se concentra maior parte de sua produção.
Além disso, a Megamatte estreou em 2018 um novo modelo de contêiner sustentável no Shopping Barra Garden. O novo contêiner mede 6m x 2,44m e toda a operação funcionando neste espaço. Este modelo é uma evolução do contêiner de 4m x 2,44m, em que era preciso uma área de apoio para a produção de mate e estoque, aumentando assim os custos de implantação e operação da unidade. O novo modelo de contêiner é mais econômico e sustentável devido à economia no custo de implantação e no custo fixo. Além da maior eficiência energética, pois não há gastos com deslocamento, como de CO2.

- Iluminação
Das 131 lojas (próprias e franqueadas) em funcionamento da Megamatte, 85 já tem toda sua iluminação feita com lâmpadas de LED: mais econômicas, resistentes e menos danosas ao meio ambiente do que as lâmpadas tradicionais. Desde o ano passado, 25 lojas aderiram o sistema, o que significou um aumento de 45% das lojas com este tipo de iluminação em relação a 2017.

- Cage Free:
Reiterando o compromisso firmado pela Megamatte de até 2025 ter todos os seus produtos provenientes de marcas que usam ovos “Cage Free” - de galinhas não submetidas a confinamento em gaiolas em toda sua cadeia de suprimentos - em 2018 nossa fornecedora de brownies tornou-se 100% Cage Free, a Sabor Tradicional já trocou 20% de seus ovos e a Forno de Minas também está caminhando para torna-se 100% Cage Free até 2025.

Todos os projetos e ações são acompanhados e monitorados pela Lamparina, consultoria de sustentabilidade e responsabilidade social, parceira da Megamatte em processos relacionados a essas temáticas.

A empresa dispõe de um Código de Conduta que se aplica tanto para profissionais internos, quanto para profissionais terceirizados, mas entende que o instrumento ainda não é suficiente diante do desafio que temos como sociedade.

Atualmente, a empresa dispõe de uma caixa de sugestões/reclamações que podem receber denúncias relacionadas à corrupção e que são encaminhadas para o departamento de Recursos Humanos.
A empresa prevê a realização de treinamentos e palestras de conscientização sobre o tema para profissionais, parceiros e fornecedores de forma periódica e sistemática.
A Lei Anticorrupção da Megamatte já está em estágio final de aprovação pela Diretoria e deve ser homologada no primeiro semestre de 2019.

Uma vez implementada, a Política, a Megamatte irá avaliar a possibilidade de realizar auditorias internas periódicas para assegurar a consistência com compromisso anticorrupção.