Agosto de 2014

Prezado Sr. Secretário Geral,

Entendemos que Sustentabilidade é o modelo de gestão empresarial que prima pela valorização dos recursos, em
compatibilidade com o desenvolvimento da sociedade. Embora cada um tenha a obrigação de ser socialmente
responsável, acreditamos que a UNIMED VS o seja por vocação, por suas próprias características. Trabalhamos na
promoção da saúde com satisfação plena, através da prestação de serviço de qualidade, com ética, credibilidade,
competência e humanização.
O Cliente vê a UNIMED VS não apenas como um plano de saúde, mas sim como uma Cooperativa que faz parte da
comunidade, promovendo o seu desenvolvimento. O Colaborador veste e honra a camisa trabalhando com emoção
numa empresa cidadã que prima pelos direitos humanos e zela por seu bem-estar, sendo tratado não como recurso
humano, mas sim como talento humano.
Trazemos como uma de nossas prioridades o comprometimento com o desenvolvimento e valorização das partes
interessadas no negócio. Procuramos participar ativamente das iniciativas que visem promover a cidadania, o
fomento da educação, a defesa da vida e do meio-ambiente. Por isso, percebemos que o Pacto Global surge como
compromisso público, integrando a estratégia da empresa, agregando valor ao envolver -se comunitariamente.

Luis Carlos Melo

Presidente Unimed Vale do Sinos

Programas de Processo Seletivo
Indicadores de pessoal
Desenvolvimento profissional
Desligamento Responsável
Integração
Unimed Amiga da AMO
Atendimentos gratuitos às instituições do VS em nossas unidades de saúde
Pesquisa de Clima
Benefícios ao público interno
Código de Conduta
Avaliação de Desempenho

Programas de Processo Seletivo - A Unimed VS possui diretrizes que determinam que o processo
seletivo seja feito sem discriminação de idade, cor, sexo e limitações físicas, prevalecendo os critérios
relacionados ao perfil da vaga. Os cooperados, também ingressam com base em critérios isonômicos,
de acordo com a necessidade da especialidade médica e partilham da mesma filosofia cooperativista.
Indicadores de pessoal - Mensalmente, a Unimed VS acompanha indicadores de turnover para manter
o equilíbrio de sua gestão, bem como das equipes. Acompanhamento do Turnover: 2011: 2,76%, 2012:
3,15% e 2013: 3,11%
Desenvolvimento profissional - A Unimed VS possui um programa de desenvolvimento e capacitação
dos colaboradores com base em um levantamento de necessidades individuais e ou setorial. Os
médicos cooperados também têm à sua disposição o programa de Educação Médica Continuada.
Desligamento Responsável - O desligamento de nossos colaboradores é realizado através de entrevista
com apoio de profissionais de psicologia. Neste momento são levantados aspectos referentes à
demissão, procurando oportunidades de melhoria e crescimento para ambos – empresa e colaborador.
Ao término, é entregue material de orientação para recolocação deste profissional no mercado de
trabalho.
Integração - Mensalmente, promovemos o evento de integração, que ocorre em três módulos
distintos. O objetivo é orientar tantos os novos colaboradores, como informar aos mais antigos, sobre
as atividades, políticas, projetos, estratégias que empresa desenvolve. Os médicos cooperados
participam do Curso de Cooperativismo, da Integração e realizam prova do Estatuto Social da Unimed
VS. Programas Sociais - A Unimed VS desenvolve, através de iniciativas próprias ou em parceria, campanhas
e projetos sociais que auxiliam no desenvolvimento da região do Vale do Sinos no RS - Brasil. Todas as
atividades estão alinhadas aos oito Objetivos de Desenvolvimento do Milênio (ODMs). Destaque: Curso
de Gestantes gratuito; Atividades Solidárias; Respeite o Ambiente no qual seu Filho Vive.
Unimed Amiga da AMO - Incentivo à destinação de parte do imposto de renda devido para projetos
sociais inscritos em fundos da criança e do adolescente. Valores destinados à AMO: 2012: R$ 50.440,00,
2013: 96.036,00
Atendimentos gratuitos às instituições do VS em nossas unidades de saúde - Com o intuito de promover
a saúde da população em que estamos inseridos, disponibilizamos uma série de serviços gratuitos de
saúde à instituições cadastradas, que beneficiem pessoas em situação de vulnerabilidade social, tais
como atendimento médico, exames e outros procedimentos. Valores investidos em atendimentos
gratuitos: 2012: 18.565,23 e 2013: R$ 57.909,04
Pesquisa de Clima - Realizamos anualmente pesquisas de clima para verificar itens referentes à
satisfação, tanto dos colaboradores quando dos cooperados. A pesquisa é conduzida por empresa
terceira especializada, que garante a confidencialidade das informações. Os dados são estratificados e,
posteriormente, uma comissão interna de colaboradores trabalha para efetivar melhorias. Resultados
da pesquisa de clima: 2012: 76,3% e 2013: 79,5%
Benefícios ao público interno - A Unimed VS oferece assistência médica e odontológica estendida aos
dependentes legais; vale refeição e vale alimentação; seguro de vida; seguro funeral; beneficio
estacionamento; seguro viagem; auxílio educação; auxílio creche; reconhecimento por tempo de
serviço (5,10, 15 e 20 anos); lanche do estudante; associação dos funcionários da Unimed VS (espaço
para eventos, além de crédito financeiro); participação nos resultados. Aos cooperados, além do plano
de saúde; Seguro de vida; seguro de renda por incapacidade temporária; auxílio funeral; atendimentos
ambulatoriais gratuitos extensivo aos dependentes legais; seguro viagem; assessoria jurídica e
participação nos resultados.
Código de Conduta - Com este instrumento, trabalhamos o regulamento de relacionamento interno na
empresa, primando pela ética, respeito e valores humanos. Os públicos de relacionamento recebem
orientações sobre o material, além de assinar protocolo de recebimento. Está à disposição de todas as
partes interessadas. As denúncias podem ser encaminhadas ao e-mail correspondente – disponível em
nosso site. Posteriormente uma comissão se encarrega de avaliar cada uma delas.
Avaliação de Desempenho - A avaliação ocorre anualmente, no aniversário de empresa de cada
colaborador. O colaborador recebe formulário e realiza a autoavaliação. A chefia direta realiza a
avaliação e após reunião de feedback para análise e consenso de cada critério. O formulário preenchido
e assinado por ambos é entregue na área de Gestão de Pessoas, que realiza a análise da avaliação e
tabula os resultados para propor planos de melhoria.

Programas de Processo Seletivo - A Unimed VS possui diretrizes que determinam que o processo
seletivo seja feito sem discriminação de idade, cor, sexo e limitações físicas, prevalecendo os critérios
relacionados ao perfil da vaga. Os cooperados, também ingressam com base em critérios isonômicos,
de acordo com a necessidade da especialidade médica e partilham da mesma filosofia cooperativista.
Indicadores de pessoal - Mensalmente, a Unimed VS acompanha indicadores de turnover para manter
o equilíbrio de sua gestão, bem como das equipes. Acompanhamento do Turnover: 2011: 2,76%, 2012:
3,15% e 2013: 3,11%
Desenvolvimento profissional - A Unimed VS possui um programa de desenvolvimento e capacitação
dos colaboradores com base em um levantamento de necessidades individuais e ou setorial. Os
médicos cooperados também têm à sua disposição o programa de Educação Médica Continuada.
Desligamento Responsável - O desligamento de nossos colaboradores é realizado através de entrevista
com apoio de profissionais de psicologia. Neste momento são levantados aspectos referentes à
demissão, procurando oportunidades de melhoria e crescimento para ambos – empresa e colaborador.
Ao término, é entregue material de orientação para recolocação deste profissional no mercado de
trabalho.
Integração - Mensalmente, promovemos o evento de integração, que ocorre em três módulos
distintos. O objetivo é orientar tantos os novos colaboradores, como informar aos mais antigos, sobre
as atividades, políticas, projetos, estratégias que empresa desenvolve. Os médicos cooperados
participam do Curso de Cooperativismo, da Integração e realizam prova do Estatuto Social da Unimed
VS. Programas Sociais - A Unimed VS desenvolve, através de iniciativas próprias ou em parceria, campanhas
e projetos sociais que auxiliam no desenvolvimento da região do Vale do Sinos no RS - Brasil. Todas as
atividades estão alinhadas aos oito Objetivos de Desenvolvimento do Milênio (ODMs). Destaque: Curso
de Gestantes gratuito; Atividades Solidárias; Respeite o Ambiente no qual seu Filho Vive.
Unimed Amiga da AMO - Incentivo à destinação de parte do imposto de renda devido para projetos
sociais inscritos em fundos da criança e do adolescente. Valores destinados à AMO: 2012: R$ 50.440,00,
2013: 96.036,00
Atendimentos gratuitos às instituições do VS em nossas unidades de saúde - Com o intuito de promover
a saúde da população em que estamos inseridos, disponibilizamos uma série de serviços gratuitos de
saúde à instituições cadastradas, que beneficiem pessoas em situação de vulnerabilidade social, tais
como atendimento médico, exames e outros procedimentos. Valores investidos em atendimentos
gratuitos: 2012: 18.565,23 e 2013: R$ 57.909,04
Pesquisa de Clima - Realizamos anualmente pesquisas de clima para verificar itens referentes à
satisfação, tanto dos colaboradores quando dos cooperados. A pesquisa é conduzida por empresa
terceira especializada, que garante a confidencialidade das informações. Os dados são estratificados e,
posteriormente, uma comissão interna de colaboradores trabalha para efetivar melhorias. Resultados
da pesquisa de clima: 2012: 76,3% e 2013: 79,5%
Benefícios ao público interno - A Unimed VS oferece assistência médica e odontológica estendida aos
dependentes legais; vale refeição e vale alimentação; seguro de vida; seguro funeral; beneficio
estacionamento; seguro viagem; auxílio educação; auxílio creche; reconhecimento por tempo de
serviço (5,10, 15 e 20 anos); lanche do estudante; associação dos funcionários da Unimed VS (espaço
para eventos, além de crédito financeiro); participação nos resultados. Aos cooperados, além do plano
de saúde; Seguro de vida; seguro de renda por incapacidade temporária; auxílio funeral; atendimentos
ambulatoriais gratuitos extensivo aos dependentes legais; seguro viagem; assessoria jurídica e
participação nos resultados.
Código de Conduta - Com este instrumento, trabalhamos o regulamento de relacionamento interno na
empresa, primando pela ética, respeito e valores humanos. Os públicos de relacionamento recebem
orientações sobre o material, além de assinar protocolo de recebimento. Está à disposição de todas as
partes interessadas. As denúncias podem ser encaminhadas ao e-mail correspondente – disponível em
nosso site. Posteriormente uma comissão se encarrega de avaliar cada uma delas.
Avaliação de Desempenho - A avaliação ocorre anualmente, no aniversário de empresa de cada
colaborador. O colaborador recebe formulário e realiza a autoavaliação. A chefia direta realiza a
avaliação e após reunião de feedback para análise e consenso de cada critério. O formulário preenchido
e assinado por ambos é entregue na área de Gestão de Pessoas, que realiza a análise da avaliação e
tabula os resultados para propor planos de melhoria.

Política de Portas abertas
Contratos sociais e firmamento de parcerias
Auditorias em fornecedores
Código de Conduta
Programa de Inclusão
Processos Seletivos
Plano de Carreira

Política de Portas abertas - A Unimed VS possui política de portas abertas com sindicatos. Além de
estimular a participação dos colaboradores, é outorgada aos sindicatos a realização de assembleias no
ambiente interno da empresa.
Contratos sociais e firmamento de parcerias - Os contratos assinados por fornecedores com a Unimed
VS contêm cláusulas que repudiam e proíbem a utilização de qualquer forma de trabalho forçado e uso
de mão de obra infantil na cadeia de fornecimento. A orientação é que todas as cooperativas associadas
realizem o mesmo trabalho.
Auditorias em fornecedores - Além dos pré-requisitos contratuais, realizamos auditorias para
acompanhar nossa cadeira produtiva e eliminar qualquer risco de violação aos direitos humanos,
incluindo a problemática do trabalho escravo e mão de obra infantil.
Código de Conduta - Todos os colaboradores que ingressam na organização passam por treinamentos
sistemáticos que visam integrá-lo e informá-lo das regras e critérios de alguns processos essenciais. Um
dos treinamentos refere-se ao Código de Conduta Unimed. Uma das competências mensuradas na
autoavaliação do colaborador está relacionada à Ética. Neste item são reforçados os aspectos de não
aceitação de atos discriminatórios.
Para relacionamentos externos (fornecedores, prestadores de serviços), incluímos cláusulas em nossos
contratos sociais que remetem à nossa postura quanto a não aceitação de atos discriminatórios de
qualquer natureza, bem como respeito á legislação vigente.
Programa de Inclusão - Em 2012, iniciamos o Programa de Inclusão na Unimed VS que tem como
objetivo promover a cultura da inclusão de pessoas com deficiência, bem como de estruturar as
instalações físicas com base nos requisitos de acessibilidade. Pessoas com deficiência na empresa: 2011:
17, 2012: 35 e 2013: 43
Processos Seletivos - A Unimed VS é uma organização aberta a todos os médicos aptos e dispostos a aceitar as responsabilidades de sócio, sem nenhum tipo de discriminação. O ingresso na cooperativa se
dá a partir da solicitação voluntária do médico. Os processos de recrutamento interno também
estabelecem critérios isonômicos para todos os candidatos.
Plano de Carreira - A política de retenção e engajamento dos colaboradores inclui a possibilidade do
colaborador participar de processos seletivos internos, na busca da melhor colocação dentro da
empresa. Há uma avaliação de desempenho anual, com foco no desenvolvimento de pessoas, e um
mapeamento de perfil de equipes, visando identificar o potencial dos colaboradores e definir os perfis
ideais para cada função.

Política de Portas abertas - A Unimed VS possui política de portas abertas com sindicatos. Além de
estimular a participação dos colaboradores, é outorgada aos sindicatos a realização de assembleias no
ambiente interno da empresa.
Contratos sociais e firmamento de parcerias - Os contratos assinados por fornecedores com a Unimed
VS contêm cláusulas que repudiam e proíbem a utilização de qualquer forma de trabalho forçado e uso
de mão de obra infantil na cadeia de fornecimento. A orientação é que todas as cooperativas associadas
realizem o mesmo trabalho.
Auditorias em fornecedores - Além dos pré-requisitos contratuais, realizamos auditorias para
acompanhar nossa cadeira produtiva e eliminar qualquer risco de violação aos direitos humanos,
incluindo a problemática do trabalho escravo e mão de obra infantil.
Código de Conduta - Todos os colaboradores que ingressam na organização passam por treinamentos
sistemáticos que visam integrá-lo e informá-lo das regras e critérios de alguns processos essenciais. Um
dos treinamentos refere-se ao Código de Conduta Unimed. Uma das competências mensuradas na
autoavaliação do colaborador está relacionada à Ética. Neste item são reforçados os aspectos de não
aceitação de atos discriminatórios.
Para relacionamentos externos (fornecedores, prestadores de serviços), incluímos cláusulas em nossos
contratos sociais que remetem à nossa postura quanto a não aceitação de atos discriminatórios de
qualquer natureza, bem como respeito á legislação vigente.
Programa de Inclusão - Em 2012, iniciamos o Programa de Inclusão na Unimed VS que tem como
objetivo promover a cultura da inclusão de pessoas com deficiência, bem como de estruturar as
instalações físicas com base nos requisitos de acessibilidade. Pessoas com deficiência na empresa: 2011:
17, 2012: 35 e 2013: 43
Processos Seletivos - A Unimed VS é uma organização aberta a todos os médicos aptos e dispostos a aceitar as responsabilidades de sócio, sem nenhum tipo de discriminação. O ingresso na cooperativa se
dá a partir da solicitação voluntária do médico. Os processos de recrutamento interno também
estabelecem critérios isonômicos para todos os candidatos.
Plano de Carreira - A política de retenção e engajamento dos colaboradores inclui a possibilidade do
colaborador participar de processos seletivos internos, na busca da melhor colocação dentro da
empresa. Há uma avaliação de desempenho anual, com foco no desenvolvimento de pessoas, e um
mapeamento de perfil de equipes, visando identificar o potencial dos colaboradores e definir os perfis
ideais para cada função.

Layout e Infraestrutura
Código de Conduta
Implantação de Sistema de Gestão Ambiental
Consumo Consciente
Gerenciamento de Resíduos

Layout e Infraestrutura - A Unimed VS, como cumpridora dos deveres, anualmente, providencia a
execução do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais, o PPRA, e o Programa de Controle Médico
de Saúde Ocupacional, o PCMSO e também no seu Programa de Gerenciamento de Resíduos de Serviço
de Saúde. Além deles, evidencia sua preocupação com a responsabilidade socioambiental por meio da
escolha de materiais ecologicamente corretos, economicamente viáveis, comprovados por selos e
documentos.
Código de Conduta - Em nosso Código de Conduta, trabalhamos o aspecto Meio Ambiente como
princípio fundamental, além de desenvolver iniciativas ambientais como o projeto Respeite o Ambiente
no qual seu Filho Vive e parcerias com organizações ambientais da região. Número de mudas entregues:
2011: 52, 2012: 156 e 2013: 610
Implantação de Sistema de Gestão Ambiental - Em 2012, a Unimed VS deu início ao projeto de
implantação do sistema de Gestão Ambiental, que tem por objetivo mapear nossos processos para
diminuir e mesmo erradicar ou impactos ambientais provenientes de nossas atividades.
Consumo Consciente - A campanha tem como principal objetivo alertar o público interno, clientes e
demais partes interessadas para a importância da preservação dos recursos naturais. São
disponibilizados adesivos ecológicos com lembretes de “desligar a luz”, “fechar a torneira”, “desligar
monitor”, etc. Troca de sacolas plásticas por sacolas de pano possibilitou a economia de 194.480
sacolas plásticas no ano de 2013.
Gerenciamento de Resíduos - Além de desenvolver os preceitos da coleta seletiva e separação de
material, a Unimed VS conscientiza seu público interno e audita seus fornecedores licenciados que
prestam serviços nesta atividade. Assim garantimos a destinação correta dos resíduos. Valor investido
em gerenciamento de resíduos: 2011: R$ 92.775,13, 2012: R$ 92.764,09 e 2013: R$ 108.175,00

Layout e Infraestrutura - A Unimed VS, como cumpridora dos deveres, anualmente, providencia a
execução do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais, o PPRA, e o Programa de Controle Médico
de Saúde Ocupacional, o PCMSO e também no seu Programa de Gerenciamento de Resíduos de Serviço
de Saúde. Além deles, evidencia sua preocupação com a responsabilidade socioambiental por meio da
escolha de materiais ecologicamente corretos, economicamente viáveis, comprovados por selos e
documentos.
Código de Conduta - Em nosso Código de Conduta, trabalhamos o aspecto Meio Ambiente como
princípio fundamental, além de desenvolver iniciativas ambientais como o projeto Respeite o Ambiente
no qual seu Filho Vive e parcerias com organizações ambientais da região. Número de mudas entregues:
2011: 52, 2012: 156 e 2013: 610
Implantação de Sistema de Gestão Ambiental - Em 2012, a Unimed VS deu início ao projeto de
implantação do sistema de Gestão Ambiental, que tem por objetivo mapear nossos processos para
diminuir e mesmo erradicar ou impactos ambientais provenientes de nossas atividades.
Consumo Consciente - A campanha tem como principal objetivo alertar o público interno, clientes e
demais partes interessadas para a importância da preservação dos recursos naturais. São
disponibilizados adesivos ecológicos com lembretes de “desligar a luz”, “fechar a torneira”, “desligar
monitor”, etc. Troca de sacolas plásticas por sacolas de pano possibilitou a economia de 194.480
sacolas plásticas no ano de 2013.
Gerenciamento de Resíduos - Além de desenvolver os preceitos da coleta seletiva e separação de
material, a Unimed VS conscientiza seu público interno e audita seus fornecedores licenciados que
prestam serviços nesta atividade. Assim garantimos a destinação correta dos resíduos. Valor investido
em gerenciamento de resíduos: 2011: R$ 92.775,13, 2012: R$ 92.764,09 e 2013: R$ 108.175,00

Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção
Código de Conduta

Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção - Em 2011, a Unimed VS aderiu ao Pacto
Contra Corrupção que prima pela conduta cidadã dos direitos civis. Trata-se uma iniciativa que
compromete a empresa publicamente com práticas íntegras em suas relações com os poderes públicos.
Código de Conduta - Em nosso Código de Conduta expressamos nosso posicionamento de repúdio a
quaisquer formas de corrupção e/ou suborno, sob pena de punição dos envolvidos.

Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção - Em 2011, a Unimed VS aderiu ao Pacto
Contra Corrupção que prima pela conduta cidadã dos direitos civis. Trata-se uma iniciativa que
compromete a empresa publicamente com práticas íntegras em suas relações com os poderes públicos.
Código de Conduta - Em nosso Código de Conduta expressamos nosso posicionamento de repúdio a
quaisquer formas de corrupção e/ou suborno, sob pena de punição dos envolvidos.